Bullies мен жәбірленушілермен сұхбат алу әдістері
Сіз өзіңіздің қорлауды немесе жәбірленушіңізбен сұхбаттасаңыз да, сұрақтарды қалай шешесіз, шыншылдыққа қол жеткізу үшін қажет. Егер сіз қорқытып жатқан адамға күмәндансаңыз, ықтимал манипулятивтік мінез-құлықтың себебінен дұрыс сұрақтар қою өте маңызды. Сонымен қатар, құрбандар көп қолдау және мұқтаждықты ашу үшін қажет. Сонымен қатар, сіз ешқашан зардап шегуші мен қорқытуға ешқашан күмәнданбаңыз.
Тиімді сұрақтардың элементтері
Тиімді сұрақтар күшті және қызықты. Олар сондай-ақ ашық және жетекші емес. Тиімді сұрақтар неге «неге» деп емес, «не» және «қалай» сұрайды. Неге «сұрақ» туралы ақпарат беру немесе басқа адамдардың ниетін анықтау үшін пайдалы болса да, олар адамдарға қорғаныс жасайды. Демек, «неге?» Деп сұрауға болмайды.
Жәбірленушіден «неге» деген сұрақ туындағанда, олар дұрыс емес нәрсе жасағанын білдіреді. Неліктен сұрақтарды жәбірленушіні қаламай-ақ айыптаудың нәзік тәсілі болуы мүмкін. Сонымен қатар, сұрақ қойып, «неге» деген сұраққа жауап беруі мүмкін. Мысалы, «сіз неге шошырдыңыз?» Деген сұрақ қоймаңыз. Оның орнына: «Сіз мұның қайталануын тоқтату үшін не істейсіз?» Деп сұраңыз. Бұл үшін ол өз әрекетін барынша азайтудың орнына қалай өзгертуді жоспарлау керектігін ойлайды немесе жауапкершіліктен бас тарту.
Тиісті сауалнаманың тағы бір маңызды элементі - бұл жауапты тыңдау және сот шешілуін тоқтату.
Өз пікіріңізді аударуға және түсінуге көңіл бөлуге ұмтылыңыз. Бұл адам шынымен айтқан нәрсесін ұғыну және оның сөздерінің артында тұрған нәрсені анықтау ниетін білдіреді. Сондай-ақ, ішекке назар аударыңыз және кез-келген уақытта мағынасы жоқ қосымша ақпарат сұраңыз.
Жорамалдардан аулақ болыңыз және сіз сөйлейтін адамның бұл мәселе туралы білетінін біліңіз.
Сондай-ақ, жауапты күтуді ұмытпаңыз. Ұсыныстар мен идеяларды ұсынбаңыз. Әсіресе, бұл мәселені немен айналысатындығын айтпау керек. Олар оны өз бетімен табу керек. Оларға олардың әрекеттері мен оның әсері туралы ойлайтын сұрақтар қою арқылы көмектесуге болады.
Ең көп ақпарат алу әдістері
«Иə» немесе сұрақ қоймаңыз. «Иә» немесе «сұрақ» деген сұрақтар толық емес ақпаратқа әкеледі. Оның орнына ашық сұрақтар қойыңыз. Ашық сұрақтарды пайдаланып, сіз білмеуі мүмкін жағдайға түсінік бересіз. Сіз сондай-ақ бұл туралы көбірек ақпарат аласыз. Ашық сұрақтарда кім, қандай, қайда, қашан және қалай болады. Олар сондай-ақ жауапты адамнан жауаптарын сұрайды. Сіз бұл туралы көбірек ақпарат аласыз. Сонымен қатар, «болар», «керек», «бар», «бар» және «сіз ойлайсыз ба» деген сұрақтар бәріне «иә» немесе «жауап бермейді» деп жауап береді. Сіз осы сөздерді қамтитын сұрақтарды сұрағанда, әңгімелесу барысында көптеген үзілістер бар екенін көресіз.
Келесі сұрақтар қойыңыз . Егер фактілерді қатаң түрде қарайтын болсаңыз, сіз жауапты өз бетіңізге бермей, біраз тереңірек қазып алсаңыз, көбірек ақпарат аласыз. Кейінгі сұрақтардың кейбір мысалдарына мыналар жатады: «Сіз бұл туралы не айтасыз?» Және «Бұл қалай болды?»
Мысалы, қорқыту құрбаны болғаннан кейін, ерекше қорқыту оқиғаны сипаттағаннан кейін, ол: «Ол әрқашан бірдеңе істейді», - дейді. Бұл түсініктемені тек қана құндылыққа айналдырып, әрі қарай жүрудің орнына біраз тереңірек қаз. Сіз былай деп айта аласыз: «Ол әрдайым бірдеңе істеп жатыр ма?». Бұл нәрсеге қарағанда, қорқытуға қарағанда, бұл оқиғадан гөрі, және оның мінез-құлқының үлгісі бар. Бұған қоса, сіз оқтыңызды оқушыларға бірнеше рет бағыттағанын білесіз. Сұрақтарға жауап беру сізге қосымша түсінік пен ақпарат береді. Олар сондай-ақ , қобалжуды қалай жөнге салу туралы көбірек шешім қабылдауға мүмкіндік береді.
Үнсіздік күшін қолданыңыз . Сізге сұрақ қойып, жауап күте отырып, ыңғайлы болу керек. Адамға секірмеңіз немесе оған көмектеспеңіз. Оның орнына сабырлықпен отырыңыз және жауап күте тұрыңыз. Содан кейін басқа сұрақ қоймас бұрын біраз уақыт күтіп көріңіз. Жақсы ереже - он жыл бұрын ойлану керек. Сұрап жатқан адамыңыз көп жағдайда көбірек ақпарат алады және оны күткен кезде оны шығарады.
Есіңізде болсын, бұл тыныштық кезеңде ыңғайлы болу керек. Бұл оңай емес. Бірақ сіз күте тұрсаңыз, бөгет ашық болуы мүмкін, сіз көп нәрсені білесіз. Полиция мен әскери органдар олардың сауалнамасында үнсіздік қолдануда тиімді. Адамдар әңгімедегі тесіктерді толтыру қажеттілігін сезінеді. Нәтижесінде, егер сіз үнсіз болсаңыз және күте тұрсаңыз, олар сыни биттерді шығарады.
Дыбыс ойнаңыз . Сократ бұл сұрақ әдісін жиі қолданды. Өзгелерді өз көзқарастарын толық білдіруге ынталандыру үшін ол надандықты көрсетті. Содан кейін олар өздері ұсынған ақпаратқа негізделген шешімдер қабылдай алады. Оның үстіне, ол ақылға сыймай, оның ақылды екенін дәлелдеуге ниет білдірген жоқ. Бұл табысты бизнесмендерге де қатысты.
Дыбыссыз және ойыншылардан бірнеше рет өз көзқарастарын түсіндіру үшін ойнау - қосымша ақпарат алудың тиімді жолы. Сондай-ақ, ештеңе қабылдамау пайдалы, сондай-ақ көптеген сұрақтар қойыңыз, тіпті сұрақтарыңызға жауап беретін сұрақтарыңыз бар. Сонымен қатар, толық түсінуіңізге сенімді болу үшін түсініктеме сұраңыз. Сіз барлық фактілермен қаруланған кезде, сіз кінәні тоқтатып , оның іс-әрекетіне жауапкершілік алуы үшін өзіңді алдау үшін жақсы дайын боласыз.
Үзілмеуге тырысыңыз . Басқа адамдарға кедергі жасағанда, ол сіз айтқандарын бағаламайтыныңыз туралы хабарлайды. Бұл қорқытудың құрбанымен сөйлескенде есіңізде болсын. Сіз өзіңіздің айтқандарыңызға қамқорлықпен қарайтындығыңызды және оның әңгімесін алу үшін оған шабуыл жасамаңыз деп сенімді болғыңыз келеді. Үзіліс адам сөйлескен адамның ой-өрісін тоқтатады және әңгімелесіңізді өзіңіздің қалауыңыз бойынша басқарады, әрине, бұл табиғи түрде жетістікке жете бермейді.
Өзіңіздің сұрағыңызға жауап беріңіз, содан кейін сіз жауапты алмайсыз деп ойласаңыз да, адамға толық жауап беріңіз. Сондай-ақ, олар айтылғандарды түсіндіруді аяқтағанша немесе қосымша сұрақтар қойғанша күте тұрыңыз. Сіз кез-келген адамды келесі тақырыпқа кез-келген тақырыпқа қайта бағыттай аласыз.
Егер сіз өз уақытында шектеулі болсаңыз және адам сізді проблемадан бас тартуға тырысып жатса, онда, әрине, үзу қажет. Сіз мұны жасаған кезде тыныш және құрметтелгеніңізді тексеріңіз. Күлкілі адамның кінәсін алмастыруы дұрыс емес болса да, оны әлі де сөйлескісі келмейді. Сізге бір нәрсе айтуға болады: «Кешіріңіз, мен сізді түсінемін. Сіз айтып өткенімді естігенім ... «Содан кейін оларды талқылаған тақырыпқа қайта келтіріңіз.
Қатты сауалнама жүргізу дағдыларын дамытуды уақыт пен шыдамдылықты талап етеді. Бірақ жақсы жауап алғыңыз келсе, онда сізге жақсы сұрақтардан бастау керек. Сондықтан күш-қуатқа лайық.